Assistência Técnica

Administração de Sistemas

Gerimos todo o ciclo de vida dos Sistemas de Informação, desde o seu planeamento, implementação e manutenção. Intervimos ao nível de servidores e postos de trabalho, soluções de backup, soluções de software de produtividade e de gestão, passando pela reparação eletrónica de equipamentos e pelas soluções de comunicações de dados e de voz.

Administração de Sistemas

Servidores e Postos de Trabalho

Intervimos ao nível de servidores (Windows/Linux), postos de trabalho (Windows/Apple/Linux) e Thin-Clients (NComputing).

Backup e Restauro

Implementamos soluções de backup evoluídas, verificamos a sua eficiência, operacionalidade e capacidade de restauro após crash.

Software

O software é a componente do sistema de informação que o torna uma ferramenta útil. Não só intervimos sobre soluções de Office Automation bem como em soluções ERP de elevado retorno à gestão dos nossos Clientes.

Reparação de Equipamentos

Fazemos reparação electrónica de equipamentos de modo a que a sua longevidade esteja garantida, evitando a sua substituição prematura.

Comunicações

Mantemos as comunicações das Organizações operacionais, intervindo nas redes de dados locais ou geograficamente deslocalizadas, quer ao nível das infraestruturas de comunicações (cobre e fibra) quer ao nível dos equipamentos activos de rede (dados e de voz).

Como nos relacionamos com os nossos Clientes

Disponibilizamos aos nossos Clientes soluções de Assistência Técnica / Administração de Sistemas através de Contratos de Assistência Técnica orientados ao perfil e exigências de cada um.

Como nos relacionamos com os nossos Clientes

Disponibilizamos aos nossos Clientes soluções de Assistência Técnica / Administração de Sistemas através de Contratos de Assistência Técnica orientados ao perfil e exigências de cada um.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA GLOBAL

Destinada a sistemas com rigorosos critérios de manutenção e elevada disponibilidade.

Os contratos de assistência técnica global tomam a forma de avenças mensais, dimensionadas caso a caso, não tendo limite de horas de intervenção. São contratos globais que incluem todo o tipo de intervenção técnica correctiva e/ou preventiva.

Inclui: Todas as intervenções correctivas solicitadas pelo Cliente, intervenções de manutenção preventiva, sempre que os nossos serviços verifiquem a sua necessidade, para além do controle e verificação regular de backups.

Não inclui: Equipamentos de substituição durante intervenção/reparação.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA CORRETIVA

Adequada a sistemas com menores necessidades de manutenção

Este produto toma a forma de um pacote de horas de assistência técnica correctiva, podendo as intervenções ser presenciais ou remotas. Quando contratado é um produto que, apesar de não incluir prevenção, cobre todas as áreas dos sistemas de informação.

Inclui: Todas as intervenções correctivas solicitadas pelo Cliente.

Não inclui: Qualquer tipo de intervenção de prevenção despoletada pelos nossos serviços nem equipamentos de substituição durante intervenção/reparação.

Contactos

Soluções de hardware integradas

Utilizamos marcas de elevada e demonstrada qualidade em áreas tão diversas como servidores, postos de trabalho, "Thin-Clients", backup, impressão e segurança, associadas a soluções de antivírus evoluídas.

Hardware

Soluções de hardware integradas

Hardware

Soluções de comunicação

Trabalhamos uma vasta gama de soluções de comunicação cobrindo as áreas de dados e voz. Apostamos na segurança e fiabilidade que os produtos que utilizamos aportam aos sistemas de informação. Implementamos redes de dados estruturadas e certificadas.

Comunicações

Soluções de comunicação

Comunicações